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修理について
修理にお出しになる前に
Q&A形式で、よくある質問をこちらにまとめましたのでご確認ください。
修理に関するお問い合わせ
0489951301
修理の流れ
修理の受付方法は以下の2種類の方法がございます。必要に応じてお選びください。
修理品を送付する場合
修理品送付先のご住所、ご担当者名、電話番号、FAX番号、修理内容を修理品に同梱し下記住所へお送り下さい。
尚、メールアドレスをご記入いただければ、メールにてご連絡いたします。
*保証期間中の修理につきましては、必ず保証書を同梱して下さい。

〒340-0833 埼玉県八潮市西袋978-1
平和精機工業(株)修理担当 小川宛
TEL:048-995-1301 FAX:048-997-0804
 
  修理品が届き次第お見積り書を作成し、FAX又はメールにてお知らせいたします。  
 
お見積書の内容及び金額に
ご了承いただいた場合
お見積書の内容及び金額のご確認後、
キャンセルのご連絡をいただいた場合
修理を進行いたします。 未修理の状態でご返却いたします。
※送料着払いでの発送になります。
 
修理が完了しましたら完了報告書をFAXまたは、メールにてお知らせします。
お支払方法(銀行振り込みもしくは配送時の代金引換え)をご選択の上、ご連絡下さい。
確認でき次第、修理品を発送いたします。
 
修理品を持ち込む場合
弊社ショールームまで直接、修理品をお持ちください。なお、事前予約制となっております。
ご予約の際は事前に048-995-1301(販売マーケティング部)までご連絡をお願いします。
お支払方法は、原則として現金支払いのみの対応とさせていただきます。
*分解が必要な修理など、修理品の破損状況に応じてお預かりになるケースがございますのでご了承ください。
 
出張修理を依頼する場合
弊社サービス担当がお客様のもとへ訪問して修理をいたします。なお事前予約制となっております。
ご予約の際は事前に048-995-1301(サービス担当:小川)までご連絡をお願いします。
お支払方法は、原則として現金支払いのみの対応とさせていただきます。
※予約時に不具合内容をお伺いしますが、現地での修理が不可と判断した場合はお預かりになるケースがございますのでご了承ください。
 
交換部品の種類、数量、故障の程度により修理料金がヘッド部、脚部共に異なります。
トルクユニット交換、カウンターバランス等の複雑な機構の重修理はお問い合わせください。
下記記載以外の機種はご相談ください。
機種区分 機種名 軽修理(パーツ交換) 普通修理(分解修理)
ヘッド TH-650DV 2,000円 4,000円
H22DV 2,000円 4,000円
ALX H 2,500円 4,000円
H55/DV 3,000円 5,000円
RH25/35/45 3,000円 8,000円
H60/70 3,500円 10,000円  
H85/100 3,500円 12,000円  
RHP75/85 4,000円 15,000円  
脚部 TH-650DV 2,000円 3,000円
TH-950DV
ALX T 2,500円 4,000円
T68 3,500円 5,000円
RT30/40 3,500円 7,000円
T102/103 4,000円 10,000円  
ジブアーム JB-30 4,000円 8,000円
JIB50 5,000円 10,000円  
*消費税、送料は含みません

軽修理 :各部固定ネジ、ツマミ等簡単なパーツ交換
普通修理:各部の分解、内部の修正、調整が必要な修理
製造・販売完了機種をお持ちのお客様
製品の補修用部品は、製造/販売完了後5年を目安に保有しておりますが、補修用部品の終了に伴い修理対応ができない機種/型番がございます。
詳しくは、下記の表を参考に修理担当までご相談下さい。

下記表に掲載されている以前のモデルにつきましてはサポート用のパーツ在庫が無くなりましたため、お問い合わせ窓口およびサービス部門での修理・パーツ注文受付を終了いたしました。
長年ご愛顧いただき誠に有り難うございました。
一部修理対応可能機種
ヘッド部 脚部 その他
製造終了年 型  番 製造終了年 型  番 製造終了年 型番
2012年 RH25 2012年 RT40B 2012年 JB-30
  RH35 2013年 T72    
  RH45   T98    
  H55   T98C    
2013年 H60Ⅱ   T102    
  H70Ⅱ   T103    
  H85        
  H100        
送料について 2014年4月
納入金額(税別)20,000円以下の発送分につきましては、製品金額のご請求とは別に送料をご請求させていただくこととなります。
請求金額は下記送料表に基づきご請求させていただきます。
地  域 北海道・九州 首都圏※2 沖  縄 その他の地域
1Kg以下 1,000円 600円 1,200円 800円
1Kg以上 1,100円 800円 1,400円 1,000円
※1.送料は税別価格となります。
※2.首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)
輸送中の事故について
万が一届いた製品(部品・修理品含む)に破損等が確認された場合には、当社へ連絡して頂く事は元より、保険処理の都合上、ご面倒でも送られてきた配送業者へ連絡して下さい。
配送業者の指示なしに当社へ送り返されますと、保険処理が出来なくなる場合があります。
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